Com uma fala direcionada para lojistas, mas bem alinhada com o posicionamento atual do Facebook, um executivo da rede social falou para lojistas aqui na NRF 2018, em Nova York. Durante boa parte da palestra, Martin Barthel sugeriu que as empresas usem vídeos para alcançar os consumidores no Facebook, o que é sabido também que faz o usuário ficar mais tempo na plataforma.
- Use vídeo. As pessoas querem movimento. Pare de testar tanto. O vídeo não pode ser complicado – detalhou o executivo.
Barthel disse que o ponto mais crítico da revolução digital do varejo é a marca saber onde o cliente passa o tempo. Então, é claro, defende que o Facebook é a forma ideal de identificar isso, fazendo o produto chegar até onde está o consumidor.
- Se você é de moda e quer vender um casaco preto, mas a pessoa não vem na sua loja. As possibilidades estão disponíveis ao alcance dos seus dedos. Não há mais divisão entre o online e o físico. Só existe um mundo e o desafio é unir os dois – disse.
Martin Barthel enfatizou a importância de avaliar a jornada do cliente. As pessoas fazem vários movimentos até compraram o produto. Situações que transitam entre o online e o off-line.
- Cada uma das ações gera sinais de intensidade e o Facebook coleciona estes sinais para entender. É feito de forma automatizada e confidencial. A máquina faz a ligação entre o que você, lojista, conhece do mercado e o que as pessoas fazem – finalizou o executivo da rede plataforma.
Aqui, Martin Barthel dá alguns exemplos de ações de empresas na rede:
* Giane Guerra está cobrindo a edição 107 da NRF 2018, em Nova York. Cobertura com o apoio de Sindilojas Porto Alegre e CDL Porto Alegre.
