A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Zona Norte, em Caxias do Sul, atende uma média de 230 pacientes por dia. O número foi divulgado pelo Instituto de Gestão e Humanização (IGH), que foi contratado pelo município para administrar a UPA. O número representa 66,7% da capacidade da unidade, que está pronta para receber até 350 pacientes por dia desde 20 de setembro, quando entrou em operação.
Conforme a diretora geral do IGH em Caxias do Sul, Maria Eliana Ferreira, a demanda começou a aumentar em fevereiro. Até janeiro, a média era de 200 pacientes recebidos na UPA por dia. Isso resultou em cerca de 34 mil atendimentos até o último dia 15.
A avaliação da diretora do IGH é que a demanda vai aumentar à medida que o serviço se torne ainda mais conhecido. Uma das apostas é na avaliação positiva da UPA — pesquisa interna mostrou que 80% dos pacientes consideram o atendimento excelente. Além disso, o inverno, estação em que doenças como gripe e resfriados são mais comuns, é considerado um fator que provocará maior procura por parte dos pacientes.
Embora o serviço seja focado em urgência e emergência, a estimativa é que até 70% dos casos atendidos poderiam ser resolvidos em postos de saúde. Maria Eliana avalia que esta é uma característica cultural, que aparece também em outras cidades — o IGH administra unidades em outros estados.
A UPA, que fica às margens da Rota do Sol, no bairro Centenário II, atende principalmente a Zona Norte, como uma consequência natural da localização. Moradores do bairro Santa Fé correspondem a 25% dos pacientes atendidos. Além de atender residentes de Caxias do Sul, a unidade também já recebeu pacientes de outros municípios, como como Flores da Cunha, Feliz, Jaquirana e São Francisco de Paula.
