"A Trensurb esclarece que escadas rolantes não são equipamentos de acessibilidade, mas dispositivos para melhorar o fluxo interno das estações. Pessoas com dificuldade de locomoção devem utilizar os elevadores e rampas disponíveis nas estações", esclarece em nota a Trensurb sobre a precariedade do serviço ofertado nas 22 plataformas de trem.
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