O serviço de assistência social para um município sempre foi importante, mas tornou-se indispensável diante dos impactos econômicos e sociais causados pela pandemia desde março de 2020. O aumento do número de famílias de Caxias do Sul em situação de vulnerabilidade pode ser medido pela lista do Cadastro Único (CadÚnico) — por meio do qual as pessoas conseguem acessar os programas de auxílio e diferentes serviços de amparo. Até março, Caxias tinha cerca de 14 mil cadastrados. Atualmente, o número passa de 25,5 mil.
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