O Procon Caxias do Sul anunciou uma série de novos serviços que entrarão em funcionamento neste mês, quando se comemora o Dia Internacional do Consumidor. A ideia é disponibilizar formas facilitadas de acesso aos usuários como atendimento nos bairros por meio de uma unidade móvel, totem de autoatendimento e possibilidade de registro de reclamações online.
O lançamento dos novos serviços será no dia 15, data de início do projeto Procon Móvel, que irá aos diferentes pontos da cidade. A estreia será em Santa Lúcia do Piaí, das 9h30min às 11h30min, junto à subprefeitura, na Rua Luiz Tomazelli, 265. Na tarde do mesmo dia, das 14h às 16h, a unidade móvel atenderá no bairro Santa Fé, junto à Escola Municipal Presidente Tancredo de Almeida Neves, na Rua dos Sapateiros, 37.
Segundo o coordenador do Procon, Luiz Fernando Del Rio Horn, essa é uma forma de levar o Procon até a população, fazendo com que os consumidores tenham a oportunidade de serem atendidos sem se deslocarem até o Centro. Ainda conforme Horn, a ação será permanente e mensal, contemplando distritos e bairros selecionados de acordo com o critério populacional.
Também no dia 15, o Procon realizará o evento "Multiplicadores para um Consumo Legal" na Estação Rodoviária de Caxias, das 17h às 19h30min. No dia 16, a ação será das 9h30min às 11h30min no mesmo local. Durante os dois dias, integrantes do Procon e os 30 parceiros do projeto oferecerão orientações, oficinas e a possibilidade de renegociar dívidas, fazer reclamações, denúncias e esclarecer dúvidas. A assistência será prestada em área coberta e, portanto, ocorrerá com qualquer tempo.
Paralelo aos dois eventos, o Procon lança o novo site _ procon.caxias.rs.gov.br _, a partir do dia 15. Nele, será possível fazer reclamações online e também agendar atendimentos presenciais. Até o momento, era preciso ir à sede do Procon, no Centro, para marcar uma conversa com atendente. Por fim, a prefeitura receberá um totem de autoatendimento, que ficará junto à Coordenadoria de Acessibilidade, no térreo. A sede do Procon, na Rua Visconde de Pelotas, terá dois desses aparelhos.
Confira os serviços:
Procon Móvel
O quê: orientações e informações aos consumidores; registro de reclamações e denúncias.
Quando: 15 de março.
Onde: subprefeitura de Santa Lúcia do Piaí, das 9h30min às 11h30min; Escola Municipal Presidente Tancredo de Almeida Neves, das 14h às 16h.
Multiplicadores para um Consumo Legal
O quê: oficinas, orientações e informações aos consumidores; registro de reclamações e denúncias; renegociação de dívidas.
Quando: 15 de março, das 17h às 19h30min; 16 de março, das 9h30min às 11h30min.
Onde: Estação Rodoviária de Caxias do Sul (Rua Ernesto Alves, 1.341, no Centro)
