Em funcionamento desde 2022, o aplicativo Cidadão Online é um caminho para a população de Passo Fundo solicitar serviços públicos. Através da plataforma, é possível fazer pedidos de reparos no pavimento, tubulação e iluminação pública, além de consultar o andamento de processos e dados de tributos municipais, como IPTU e ISS, por exemplo.
Ao todo, o aplicativo disponibiliza 22 serviços. Conforme o secretário municipal de Administração, Fernando Boeira, a plataforma facilita o acesso dos cidadãos às necessidades da cidade e tem surtido efeitos desde o lançamento.
— A nossa avaliação do aplicativo é positiva. Além de facilitar o acesso dos cidadãos aos serviços que são prestados pela prefeitura, tem melhorado a eficiência na resolução de problemas e solicitações — avaliou.
No app, os fluxos e prazos de cada solicitação são definidos por etapas que dependem dos departamentos executores e gestores responsáveis. É possível acompanhar o andamento dos pedidos através da plataforma, explica o secretário.
— Após o login, a população tem acesso a um campo onde podem verificar o status atualizado de suas solicitações. Os prazos para cada serviço variam conforme sua natureza e complexidade, mas o app fornece estimativas dos tempos de resposta, garantindo transparência ao usuário — afirma.
Conforme Boeira, os serviços de iluminação pública, reparo em asfalto, fiscalização e limpeza de terrenos e áreas públicas são os serviços mais solicitados pela comunidade em Passo Fundo.
Como acessar o app Cidadão Online
Para acessar o app Cidadão Online, os usuários devem fazer o download da plataforma nas lojas da App Store (iOS) e Google Play (Android), de modo gratuito. Depois do download, o usuário pode se cadastrar com as seguintes informações:
- Nome completo
- CPF
- Telefone
- Senha
Quais os serviços disponíveis
Com os dados registrados, o usuário será direcionado à plataforma onde estão disponíveis todos os serviços oferecidos no app. São eles:
- ISS
- IPTU
- Consulta de processos
- Iluminação pública com defeito
- Reparo na tubulação
- Reparo em pontes
- Reparo em asfalto
- Fiscalização de terrenos
- Sinalização viária (Trânsito)
- Recolhimento de móveis
- Manutenção de paradas de ônibus
- Limpeza de áreas públicas
- Placas de nomenclatura de ruas
- Defesa Civil
- Fechamento de rua para eventos
- Circulação de caminhões
- Nova rede de canalização de rua
- Reparo em bueiros
- Reparo de meios-fios
- Reparo de calçadas
- Patrolamento de empedramento
- Reparo de calçamento e denúncias.
