Com prédio pronto há mais de três anos, a Unidade de Pronto Atendimento (UPA) da Zona Norte, em Caxias do Sul, abre na quarta-feira (20) como referência para 90 mil moradores. O Instituto de Gestão e Humanização, que fará a administração compartilhada da UPA, conclui nesta terça-feira (19) o treinamento de pessoal e a organização dos espaços.
Na segunda-feira à tarde, a reportagem esteve no local para conhecer a estrutura, mas não foi recebida pela administradora da UPA Eliana Ferreira, apesar do compromisso agendado na semana passada. O motivo alegado foi uma fiscalização não prevista que ocorria no início da tarde. Antes disso, um médico mostrou algumas salas. Parte do material ainda tem de ser organizado, mas os equipamentos parecem prontos para funcionar. Uma área estava isolada para limpeza.
O passo a passo para atendimento será o seguinte: o paciente retira uma senha em um toten indicando o atendimento que precisa - clínico geral, pediátrico ou odontológico. Ele aguarda até ser chamado em um dos quatro guichês da recepção, que tem capacidade para 50 pessoas sentadas. O número vai aparecer em painel instalado na mesma bancada dos guichês. Atendido pelas recepcionistas, o paciente receberá uma pulseira em que constará o nome, a data de nascimento e um código de barras. Ele será, então, chamado pelo nome, por meio de um painel que ficará entre as portas das duas salas de triagem: uma para clínico geral e outra para pediatra.
Essa salas são para onde eles irão em seguida para que enfermeiras façam os primeiros questionamentos sobre os sintomas. A respostas vão para um sistema operacional que utiliza o Protocolo de Manchester para direcionar o paciente. Quem estiver em situação de urgência ou emergência passa para o atendimento médico. Os demais voltam para a recepção, onde irão aguardar.
A UPA tem dois consultórios pediátricos, quatro para adultos, dois quartos para isolamento de pacientes com doenças contagiosas, quatro leitos para casos de urgência e emergência, quatro leitos para observação pediátrica, seis leitos para observação de adultos, uma sala de medicação para adultos e outra para crianças, consultório odontológico, salas para radiologia e eletrocardiograma, uma sala de nutrição, uma sala de assistência social e um laboratório.
Conforme a enfermeira Camila Oliveira, também existem outros dois espaços que apontam o objetivo do IGH de tornar o atendimento mais humanizado:
"A gente criou uma brinquedoteca com objetivo de que as crianças que adentrarem a Unidade esqueçam um pouco o ambiente hospitalar e se divirtam. A gente também fez um morgue (local para onde os cadáveres que precisam ser passar por autópsia são colocados) e colocou uma antessala na qual o serviço social juntamente com os familiares poderão ter o acolhimento dos entes queridos que foram a óbito".
A estrutura tem ainda centro de material esterilizado, uma a sala para manutenção e conserto de aparelhos, uma copa e refeitório para funcionários, uma sala para convívio também dos colaboradores. A UPA será inaugurada oficialmente na quarta de manhã. O atendimento à população deve começar por volta das 15h.
