Foi no posto de gasolina que Eli Karolczak, 56 anos, se viu surpreendida pelo bloqueio de seu cartão de débito e crédito. Funcionária pública do Estado, a professora de inglês pretendia abastecer o carro para viajar de Porto Alegre até Santa Catarina, onde trabalha como camareira em uma pousada durante as férias escolares desde 2010, para complementar a renda. A transação frustrada a levou até uma agência do Banrisul.
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