Após um debate público pelo preço do ingresso para a torcida do Inter no Gre-Nal 438, que resultou na redução do valor de R$ 120 para R$ 90, foi registrada uma dificuldade na venda dos ingressos para os colorados na manhã desta quinta-feira (2), nos arredores do Ginásio Gigantinho.
Com 2 mil ingressos físicos postos à disposição do Inter, que atuará como visitante neste domingo (5), a comercialização foi feita exclusivamente de forma presencial na bilheteria do Gigantinho, onde torcedores começaram a formar filas desde às 6h. Ainda assim, as primeiras reclamações se deram a partir do início das vendas, que começaram além do previsto pelo clube. A abertura estava agendada para as 9h.
A Arena do Grêmio justificou que apenas disponibilizou a estrutura para as vendas, afirmando que a operação era do Inter. A nota também diz que as máquinas de cartão demoraram para ser conectadas por ausência de wi-fi e que houve demora pois o Colorado também promoveu a venda das passagens para o transporte de seus torcedores para a Arena.
— Quem faz a operação de venda é a Arena, a gente só cede o espaço. Isso já foi bastante comentado. E, pelo que fui informado, houve 15 minutos de atraso na operação da abertura das vendas por parte deles — argumentou Victor Grunberg, vice-presidente de Patrimônio e Administração do Inter.
Além do pequeno atraso no início da venda, foi registrado uma demora para o atendimento. Isso porque, conforme explicado à reportagem de GZH, dos sete guichês disponibilizados, três aceitavam apenas dinheiro vivo na largada da operação.
— Cheguei aqui por volta de 7h20min e já tinham umas 80 pessoas na nossa frente. Quando liberaram as vendas, andamos muito pouco porque estava com problema no sistema. Mas o pessoal do Inter veio aqui e nos explicou a situação, foram muito gentis — relatou Marcelo Dornelles, que aguardou quase três horas para garantir sua presença no setor visitante da Arena no fim de semana.
Para amenizar a dificuldade dos sócios colorados que aguardavam separados por gradis, sob um forte sol, a saída encontrada pela segurança do clube foi deslocar a fila para dentro do ginásio.
— Tinha gente passando mal por causa do calor e com sede. O pessoal do Inter colocou a gente para dentro do Gigantinho e distribuiu água. Conseguiram organizar da melhor forma possível — disse Gabriel Farias, já escondido sob a sombra.
Até o momento em que a reportagem acompanhou a movimentação, eram chamados seis torcedores por vez para ingressar na sala onde estão localizados os guichês.
— Eu achei que teria menos torcedores de chegada. Os ingressos vão esgotar rapidamente, sem dúvidas. O pessoal está com uma expectativa grande para o Gre-Nal — comentou Johnatan Fonseca, que aguardava ser chamado desde às 8h.
De acordo com o Inter, é permitida a venda de um ingresso por CPF. Para o caso de compra para parentes, é preciso portar o documento da pessoa (cônjuges, filhos e pais). Sem grau de parentesco, é necessário apresentar uma declaração impressa e assinada que autorize a compra pelo solicitante, junto com cópia de documento com foto.
Nota da Arena do Grêmio
A Arena informa que a operação de venda dos ingressos para torcida visitante é realizada pela equipe do Internacional. A Arena apenas disponibiliza a infraestrutura de Pontos de Vendas (PDV), Máquinas de Cartão (POS) e o papel físico para impressão dos ingressos.
Para facilitar essa operação, a Arena optou por utilizar o mesmo sistema de vendas utilizado pelo Internacional em seus jogos como mandante, a Eleven Tickets. As primeiras vendas foram realizadas apenas em dinheiro, devido a não disponibilização inicial do Wi-Fi por parte do Internacional, para conectar as máquinas de cartão. O que foi solucionado posteriormente pela equipe de TIC do Inter.
Além disso, verificamos que, no momento da compra do ingresso, o Internacional optou por promover a venda do acesso ao ônibus que conduzirá seus torcedores à Arena no dia do jogo, o que obviamente implica em aumento do tempo para concluir cada transação.
