Após apresentar instabilidades, a agência virtual do site da CEEE Equatorial voltou a funcionar normalmente na tarde desta sexta-feira (7). Desde a manhã de quinta-feira (6), solicitações como segunda via de contas de luz, pedidos de religação e nova ligação de luz ou troca de titularidade estavam indisponíveis no site da companhia.
A CEEE Equatorial informou que algumas manutenções e melhorias estavam sendo feitas no site, o que justificaria a instabilidade. A companhia salientou que os serviços podem ser acessados por outros canais, como o telefone 0800-721-2333, o SMS 27307 e o WhatsApp (51) 3382-5500. No caso do telefone, em teste feito por GZH durante o período de instabilidade do site, a segunda via solicitada não foi encaminhada imediatamente via e-mail.
Em resposta à reportagem, a companhia admitiu que “ocorriam alguns não-envios por conta das intermitências”, mas disse que, no momento, todos os canais estão atendendo as solicitações com normalidade.
