Mantidos fechados por prefeituras ou à procura de métodos de compras seguros, shoppings de ao menos quatro cidades do Rio Grande do Sul aderiram ao sistema de drive-thru em seus estacionamentos. Embora a procura ainda esteja retraída, lojistas asseguram que a modalidade tem contribuído para mitigar as perdas provocadas pela pandemia.
Parte dos empreendimentos estreou o drive-thru para o Dia das Mães e decidiu prolongá-lo até a reabertura definitiva. Hoje, o sistema está liberado pelo governo do Estado em todos os municípios gaúchos classificados com as bandeiras amarela e laranja no modelo de distanciamento controlado, mas as prefeituras têm autonomia para proibi-lo. Em Porto Alegre, por exemplo, a modalidade está vedada por enquanto.
GaúchaZH mapeou sete shoppings de Caxias do Sul, Novo Hamburgo, Passo Fundo e Rio Grande que adotaram o drive-thru. Para fazer suas compras, o cliente precisa entrar em contato pelos canais de atendimento da loja participante — a maioria disponibilizou números pelo WhatsApp. Depois, escolher o método de pagamento e agendar um horário para buscar suas sacolas.
Os vendedores, por sua vez, mantêm o compromisso de higienizar os pacotes e usar máscaras e luvas no momento de alcançá-los no carro. Segundo eles, uma das vantagens do drive-thru em relação às compras online é a agilidade — o produto fica disponível horas após a encomenda, sem a necessidade de esperar pelo prazo de entrega da transportadora ou dos Correios.
— Entre as opções que temos para trabalhar neste momento, essa é uma das melhores — diz Leandro da Costa, vendedor da Arezzo do I Fashion Outlet, em Novo Hamburgo.
A loja de sapatos e bolsas tem vendido uma média de 15 produtos por dia. Na última sexta-feira (8), a artesã Mariani Malka, 54 anos, recorreu ao sistema para garantir seu presente e o da mãe, Enilda Stolzenberg, 77 anos, para o Dia das Mães. A moradora de São Leopoldo adquiriu duas bolsas escolhidas por fotos enviadas pelo WhatsApp.
— Claro, não é a mesma experiência de ir até a loja, olhar os produtos e experimentá-los, mas, nas condições que estamos, foi muito tranquilo — conta.
O I Fashion Outlet, localizado às margens da BR-116, foi um dos primeiros a inaugurar a estratégia no Estado. Desde 29 de abril, 23 lojas do empreendimento adotam o sistema. Com o estacionamento fechado, apenas clientes que fizeram compras pelo modelo têm o acesso liberado pelos seguranças.
Entre os participantes, também está a Malharia Anselmi, que adotou o sistema de revezamento entre seus funcionários. Mesmo reconhecendo que as vendas não chegam aos patamares pré-pandemia, quando os consumidores eram atraídos pela vitrine, a gerente, Tainá Minatto, afirma que há procura diária:
— Não é a mesma coisa do que estar com a loja aberta, mas estamos vendendo.
Os shoppings Bourbon de Caxias do Sul, Novo Hamburgo e Passo Fundo também adotaram o drive-thru, além do Iguatemi de Caxias do Sul, do Praça Rio Grande e do Passo Fundo Shopping.
Shoppings com sistema de drive-thru no RS e suas lojas participantes
Caxias do Sul
Novo Hamburgo
Rio Grande
Passo Fundo
