Quem nunca teve a sensação, à espera do atendimento em uma operadora de telefonia, de estar aguardando em alguma espécie de serviço que representasse um favor, não a prestação de um serviço bem pago? É para quebrar essa percepção que a Claro lançou oficialmente nesta segunda-feira, em Porto Alegre, sua segunda loja-conceito no país, no shopping Iguatemi.
Ainda tem totem de distribuição de senha, mas o que vem depois é bem diferente: um ambiente com poltronas em que é possível experimentar os serviços da empresa, agora claramente identificado à outra marca do grupo mexicano America Movil no Brasil, a Net. Enquanto esperam, os clientes podem "folhear" em tablets as revistas na banca digital, comparar em tela touch screen até três modelos diferentes de aparelho e até assistir trechos dos filmes da Net – a coluna espera que só um trechinho...
Leia mais
Claro está disposta a jogar "rouba-monte" com as concorrentes
O que levou a Claro a liberar chamadas a todas cidades e operadoras
Algar no Rio Grande do Sul: "Vamos disputar mercado"
No final de semana passado, a loja já funcionou no novo esquema, e segundo o diretor regional da Claro, Marcelo Repetto, teve fluxo 44% superior ao do Dia das Mães. Inaugurada com a presença do CEO da Claro no Brasil, Paulo Cesar Teixeira, a unidade faz parte do plano de 27 reformas que deverão ser feitas até o final do ano no Brasil. Gaúcho de São Gabriel, o executivo brincou que Porto Alegre só recebeu a segunda – e não a primeira – porque ele só chegou à Claro depois da inauguração da megaloja de São Paulo, no Morumbi Shopping.
Teixeira aproveitou para anunciar que, a partir desta terça-feira (1º de agosto), a operadora passa a oferecer plano pós-pago de 5 GB em dados e ligações ilimitadas – primeira incursão da Claro no território da disrupção, já acompanhado em parte pela concorrência – por R$ 99. Até agora, o plano mais básico é de R$ 119, que oferece 6 GB.
Em sua "ultramaratona" – expressão de Teixeira sobre o percurso – até a liderança, a Claro persegue os conceitos de inovação (que julga estar entregando com os novos planos de voz ilimitados e com as novas lojas) e qualidade (garante estar entregando a maior velocidade de navegação em 4G no país).
