Uma pesquisa interessante foi realizada pela Chiela Estratégia com empresas do Rio Grande do Sul buscando saber como estão lidando com a pandemia. Foram ouvidos 50 empresários sobre o posicionamento do seu negócio na crise com perguntas curiosas, como que dica os entrevistados dariam a si mesmos se pudessem voltar no tempo. A coluna selecionou algumas respostas, que destaca abaixo. Mas o levantamento completo pode ser acessado no site da pesquisa Recalculando Rota.
Pensando no seu negócio, você deletaria 2020?
Não 90,2%
Sim 9,8%
Práticas adotadas na pandemia e que vieram para ficar:
Em gestão: maior clareza no papel de cada um na empresa
No digital: usá-lo mais para potencializar
Marketing: divulgação de diferenciais
Quais comportamentos do negócio precisam ficar parta trás?
Atitudes passivas: esperar o cliente vir até a empresa
Práticas internas: banalização da urgência e reuniões presenciais inúteis
Gestão: falta de métricas para planejamento
Práticas fundamentais para sua empresa na pandemia:
Maior alinhamento entre pessoas: encontros semanais virtuais
Proximidade com o cliente: maior pessoalidade no atendimento digital
Crises passam: cuidado com a equipe
Se pudesse voltar no tempo e dar uma dica para o seu negócio em janeiro de 2020, qual seria?
Promoção, já: comece agora com o marketing digital
Olho no financeiro: contenção de despesas
Olho no cliente: digitalize a experiência do cliente
Seja digital: ter gravado cursos online
Seja fiel ao seu modelo de negócio: ser mais enxuto e leve
O futuro em uma palavra:
"Próspero" foi o termo que mais apareceu na nuvem de palavras
Colunista Giane Guerra (giane.guerra@rdgaucha.com.br)
Colaborou Daniel Giussani (daniel.giussani@zerohora.com.br)
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