Tradicional varejista gaúcha de artesanato e decoração, a Lojas Linna está lançando seu e-commerce, que será ligado à operação física da empresa. O investimento foi de R$ 600 mil em operação, logística, tecnologia e equipe.
O cliente pode receber o produto em casa ou pegar em uma das sete lojas da empresa. Cinco unidades ficam em Porto Alegre e as outras, em São Leopoldo e Canoas. Além disso, a empresa tem dois centros de distribuição.
— Como temos parceria com fornecedores que são grandes indústrias, recebemos os lançamentos antes do mercado em geral — contou a gerente de e-commerce, Michelle Silva, em entrevista ao programa Acerto de Contas (domingos, às 6h, na Rádio Gaúcha).
Das vendas pela internet, 16% já vão para fora do Rio Grande do Sul. A ideia é que, em dois anos, o e-commerce possa responder por 30% do faturamento. A empresa também usa bastante a internet para divulgar conteúdo, ensinando o que o cliente pode fazer com os produtos.
Mas a expansão física não para. Michelle conta que já foram iniciadas pesquisas para abrir mais duas lojas em 2019, com uma nova "roupagem", que o varejo chama de visual merchandising. Algumas operações oferecem também cursos e as salas serão de vidro, permitindo que clientes possam observa o que está acontecendo.
Com 250 funcionários, a Lojas Linna segue como empresa familiar. Foi criada em 1992 pela empresária Rosi Frigo Luz, que segue como CEO e diretora.
— Nossa marca faz parte da família de muitas pessoas, sendo indicada por gerações de avós, mães e filhas. Com o passar do tempo, s recomendações passaram a atingir locais onde a Linna não está fisicamente e começamos a receber solicitações de envio por correio — conta Rosi.
Saiba mais no programa Acerto de Contas. Domingos, às 6h, na Rádio Gaúcha. Ouça aqui:
Colaborou Daniel Giussani (daniel.giussani@zerohora.com.br)
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