Após privatização
Reclamações diminuem, mas usuários ainda apontam dificuldades e atrasos em ônibus da Carris
Ian Tâmbara, Lucas Abati, Jônatha Bittencourt
Segundo a EPTC, primeiro mês de operação sob nova gestão teve queda de 33% nas queixas dos passageiros; em 2023, a linha T5 foi recordista em reclamações