Yoel Roth, chefe de segurança e integridade do Twitter, anunciou recentemente, em um texto publicado no blog do Twitter, que a rede social adotará em breve uma nova política de combate à desinformação: os conteúdos deste tipo serão ocultados em momentos de crise humanitária, como situações de conflito armado, emergências de saúde pública e desastres naturais em grande escala. Além disso, os tweets que se enquadrarem nessa categoria não serão amplificados ou recomendados. As curtidas, retuítes e compartilhamentos serão desativados.
Segundo Yoel, a nova política de desinformação de crise é resultado de um planejamento global que começou no ano passado. O trabalho contou com a participação de especialistas globais e e organizações de direitos humanos. "Para os fins desta política, definimos crises como situações em que há uma ameaça generalizada à vida, segurança física, saúde ou subsistência básica", explicou o chefe de segurança e integridade da rede social, que ainda acrescentou que essa definição segue os princípios da Organização das Nações Unidas (ONU) sobre crises e questões humanitárias.
A nova estratégia adotada pelo Twitter tem como objetivo levar informações confiáveis e autorizadas para os internautas e barrar a viralização de conteúdos que tragam desinformação em períodos críticos. "Em tempos de crise, informações enganosas podem minar a confiança do público e causar mais danos a comunidades já vulneráveis. Essa nova abordagem ajudará a retardar a disseminação por nós do conteúdo mais visível e enganoso, principalmente o que pode levar a danos graves", esclareceu Yoel.
De acordo com o chefe de segurança e integridade da rede social, conforme a estratégia adotada pelo Twitter for aprimorada e gerar resultados positivos, a medida passará a ser aplicada em torno de outras crises globais emergentes — como no Afeganistão, na Etiópia e na Índia —, informadas pela estrutura de resposta a emergências do Comitê Permanente Inter-Agências das Nações Unidas (IASC) e outras organizações humanitárias globais.
Como a política será aplicada
Para Yoel, durante os momentos de crise se torna ainda mais difícil avaliar se algo é verdadeiro ou falso. Por conta disso, para determinar se os conteúdos são enganosos ou não, os moderadores da rede social irão realizar a verificação em fontes confiáveis que estão dispostas publicamente, em jornais e documentos oficiais, por exemplo. Também haverá a formação de grupos que incluem os responsáveis pelo monitoramento de conflitos, pessoas que estabelecerão diálogos abertos com organizações comunitárias, investigadores de código aberto, jornalistas, entre outros.
Outro problema enfrentado pelos moderadores é que as mensagens enganosas têm a tendência de se espalharem mais rapidamente e de obterem mais visualizações e engajamento do que os conteúdos informativos. Devido a isso, a política adotada pelo Twitter será a de verificar o conteúdo e se, for comprovado, que ele contém informações falsas, o tweet não será recomendado nem amplificado, não aparecendo nem na linha do tempo inicial , na pesquisa ou no explorar.
O tweet com conteúdo desinformativo ou enganoso ficará oculto o e será emitido um aviso com a seguinte mensagem: "este tweet violou as regras do Twitter sobre o compartilhamento de informações falsas ou enganosas que podem prejudicar populações afetadas pela crise. No entanto, para preservar este conteúdo para fins de responsabilidade, o Twitter determinou que este tweet deve permanecer disponível".
Pela política adotada pela rede social, apesar do conteúdo não ser excluído, será dificultado seu acesso. Se o usuário do Twitter quiser ler a mensagem, deverá passar pelo aviso e autorizar a abertura do conteúdo.
Segundo o chefe de segurança e integridade do Twitter a moderação do conteúdo vai muito além de deixar ou remover uma publicação, envolvendo uma série de ações e leques de possibilidades de barrar a viralização que devem ser proporcionais à gravidade do possível dano causado por sua disseminação.
"Descobrimos que não amplificar ou recomendar determinado conteúdo, adicionar contexto por meio de rótulos e, em casos graves, desabilitar o envolvimento com os Tweets, são formas eficazes de mitigar danos, preservando a fala e os registros de eventos globais críticos", explicou.
Conteúdos considerados como falsos ou enganosos
Segundo a política adotada pela rede social, os tweets que contenham as seguintes características serão considerados como desinformativos e enganosos e estarão sujeitos às medidas previstas:
- Alegações comprovadamente falsas ou enganosas de crimes de guerra ou atrocidades em massa contra operações humanitárias;
- Cobertura falsa ou relatórios de eventos com desinformações;
- Falsas alegações de uso de força, incursões na soberania territorial ou em torno do uso de armas;
- Informações que descaracterizem as condições no terreno à medida que um conflito evolui.
Comentários considerados como fortes, esforços para desmascarar ou checar fatos, anedotas pessoais ou relatos em primeira pessoa não são enquadrados no escopo da política. Se a transação de compra do Twitter por Elon Musk, não tivesse sido suspensa, a nova medida poderia desagradar o empresário, que havia prometido que não baniria discursos de ódio, ataques a minorias ou comentários preconceituosos na rede social.
