A procura de alternativas mais econômicas e eficientes de mobilidade fez com que os aplicativos de transporte rapidamente ganhassem popularidade e reconhecimento entre os usuários. Com isso, uma empresa que oferece esse tipo de serviço busca, cada vez mais, melhorias para atender seus clientes. Atenta à segurança de motoristas e passageiros e buscando minimizar situações de risco, a 99 aprimora frequentemente sua ferramenta com novas funcionalidades. Desde 2017, adotou um sistema de inteligência artificial. Com isso, a redução de incidentes de segurança registrados foi de 59%, dados de janeiro a dezembro de 2018 em Porto Alegre.
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