A popularização do sistema de transporte por aplicativo veio acompanhada de uma atenção crescente com a segurança nas viagens - tanto para os motoristas quanto para os passageiros. Pensando nisso, a 99 anunciou uma série de medidas para proteger seus usuários.
Entre elas estão corridas só entre mulheres, gravações de áudios, preenchimento automático do perfil do passageiro a partir do CPF e uma ferramenta de identificação, por foto, para verificar se existe um passageiro real no momento da captura da imagem - a confirmação será solicitada antes da corrida.
As novidades se somam aos recursos já disponíveis pela plataforma, como inteligência artificial para mapear e evitar riscos antes das corridas, câmeras de segurança nos carros, compartilhamento de rotas disponíveis durante o trajeto e uma central telefônica 24h para emergências que oferece apoio imediato para depois das viagens em caso de necessidade.
Atualmente, de acordo com dados da empresa, mais de 99,99% das corridas realizadas na 99 atualmente são concluídas em segurança.
— Segurança é nossa prioridade máxima. Estou orgulhoso do trabalho realizado pela nossa equipe neste ano. Através de uma combinação de tecnologia de ponta e inovações de processos, nós diminuímos o índice de casos graves em 60% no ano de 2019 — afirma Thiago Hipólito, diretor de segurança da 99.
Segurança na Capital
Porto Alegre foi uma das primeiras cidades do Brasil a ter as câmeras de segurança da 99 - a empresa é a única no mercado de transportes por aplicativo a oferecer o dispositivo. O motorista Adones da Silva Bueno, que trabalha exclusivamente com a 99 na cidade, aprova as novas medidas:
— As constantes melhorias no aplicativo, desde saber o destino exato do passageiro até conhecer a frequência que ele utiliza o aplicativo, nos transmitem mais tranquilidade. Essas novidades vão trazer ainda mais segurança para nós, motoristas, e para os passageiros — opina.
Conheça as ferramentas da 99
Antes das corridas:
● Casa99 em Porto Alegre: Espaço onde motoristas recebem orientações sobre segurança e instruções sobre a central de atendimento emergencial.
● Forma de pagamento: Condutores podem escolher a forma de receber pela corrida (inclusive não receber em dinheiro).
● Zona de risco: O app mapeia áreas de risco e envia notificações aos motoristas, identificando onde elas começam e terminam.
● Inteligência artificial: O sistema também analisa e avisa sobre padrões associados a incidentes, como horários, modo de pagamento e histórico do usuário.
Durante as corridas:
● Câmera de segurança: Os dispositivos são conectados à Central de Segurança da 99, que funciona todos os dias.
● Kit de segurança: O botão em formato de escudo na tela do app permite aos usuários compartilharem rotas, adicionar contatos de confiança e ligar direto para a polícia.
Depois das corridas:
● Central exclusiva de segurança 24x7: A 99 possui uma central telefônica de emergência que responde em caso de necessidade e oferece auxílio 24h por dia.
● Seguro contra acidentes pessoais: Motoristas e passageiros são cobertos em suas corridas realizadas pelo aplicativo.
