O agendamento online de consultas em unidades básicas de saúde (UBSs) de Caxias do Sul já registrou 1.180 agendamentos em cerca de um ano de funcionamento. Inicialmente, as UBSs Ana Rech e Alvorada foram contempladas com a iniciativa e, depois, em novembro de 2022, mais três postinhos passaram a ter o serviço: Bela Vista, Cristo Redentor e Rio Branco. De acordo com a Secretaria Municipal de Saúde (SMS), a ideia agora é expandir também para outras unidades.
De acordo com Juliana Calloni, diretora da Atenção Primária da SMS, as consultas com possibilidade de agendamento online estão disponíveis apenas para clínico geral e que não sejam de urgência. Não é necessário encaminhamento prévio nesses casos.
— Essas consultas são para demandas programadas, como check-up, renovação de receita e encaminhamento de exames de rotina — destaca.
Juliana afirma que, por enquanto, o retorno é positivo e, por isso, existe o plano de expandir esse tipo de agendamento. Um fator que, segundo a diretora da Atenção Primária, impedia a ampliação é a alta rotatividade de médicos servidores públicos. Ela explica que a SMS tinha certo receio em ampliar os agendamentos e não ter efetivo para prestar o serviço, já que muitos médicos pediam desligamento.
— Nós percebemos que, muitas vezes, precisaríamos qualificar esse serviço um pouco mais. Hoje, o sistema opera com algumas etapas e nós precisamos de uma unificação no sistema para termos uma melhor qualidade — avalia Juliana.
Para marcar a consulta pela internet, basta acessar o site, criar usuário e senha com nome, e-mail e telefone, clicar em "novo agendamento" e selecionar um serviço (nome da UBS/médico clínico). Em seguida, é preciso escolher dia e horário. A confirmação da consulta é enviada para o e-mail cadastrado. O paciente deve chegar com 10 minutos de antecedência, apresentando documento com foto, cartão SUS e comprovante de residência.
