As agências da RGE também sofreram alterações diante da pandemia de coronavírus. O atendimento presencial foi cancelado por 15 dias. Com isso, a empresa solicita que os cliente utilizem os canais digitais. São mais de 30 serviços disponíveis, como solicitar segunda via de conta, trocar titularidade, pedir religação do serviço e até enviar documentos e fotos.
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Para ter acesso aos serviços, o cliente deve acessar www.cpfl.com.br ou baixar o aplicativo ‘CPFL Energia’ no smartphone ou tablet. A segunda via das faturas também pode ser solicitada por mensagem de celular. Basta o cliente enviar uma mensagem com a palavra conta com o número do “seu código” (número presente na conta de energia) para 27351.
Os demais serviços também podem ser realizados pelo Call Center de cada distribuidora do grupo CPFL. A RGE pode ser contatada pelo número 0800 970 0900.
