As filas que se formaram nos guichês de reembolso do valor não utilizado do Fiorin Card, no domingo (24), geraram reclamações por parte de diversos visitantes da Festa da Uva. Como chovia, alguns acabaram desistindo de esperar. Para fazer pagamentos de comida, bebida e atividades de entretenimento dentro do parque, o cartão deve ser adquirido a um valor de R$ 7.
Conforme o gestor de projetos da Festa da Uva, Guilherme Zacani Mello, serão colocadas mais pessoas para atender nos guichês de reembolso, em momentos de maior movimento. São seis pontos dentro do parque, cada um com cinco posições de caixa.
— As filas aconteceram em dois momentos em função do fato de que, quando a chuva chegou, muitas pessoas decidiram ir embora. Com isso, houve um acúmulo inesperado de pessoas quando havia três atendentes nos guichês, e não cinco — afirma.
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A partir de agora, conforme o gestor, serão reforçados os espaços de atendimento e haverá orientadores quando filas se formarem, para direcionar o público a pontos com filas menores.
Apesar dos problemas, Mello defende o formato de pagamento durante a festa e acredita que muitas pessoas ainda não tenham entendido o funcionamento desse sistema, que considera uma "quebra de paradigma".
— Outros grandes eventos, como Lollapalooza e Oktoberfest de Blumenau também usam esse sistema e ele dá certo, com maiores ganhos aos expositores, que não precisam ter conexão com a internet, caixa, nem contratar transporte de valores — argumenta.
O Fiorin Card pode ser adquirido em um dos três guichês na entrada dos Pavilhões, apresentando um documento com foto. O visitante, então, pode carregar o cartão com o valor desejado para gastar no interior do parque.
O ingresso na Festa da Uva custa R$ 16 entre segunda e quinta-feira e, no fim de semana, R$ 20 na hora ou R$ 18 de forma antecipada. Nesta segunda-feira (25), o acesso aos Pavilhões é gratuito. Os portões ficam abertos até as 21h.
