Alô, Caxias passará por mudanças

Prestes a encerrar o contrato com a empresa que opera o Alô, Caxias, a Prefeitura de Caxias do Sul prepara mudanças para o serviço.

Segundo a secretária de Recursos Humanos e Logística, Jaqueline Marques Bernardi, uma equipe de trabalho foi montada para organizar o novo edital e propor as alterações necessárias.

A primeira ideia é reforçar o número de atendentes. A segunda é oportunizar que as reclamações sejam por telefone e também pela internet.

Hoje o Alô, Caxias conta com 10 telefonistas, dois monitores e um gerente. Cada secretaria tem um servidor de carreira que monitora os pedidos. Este grupo será ampliado, com a finalidade de centralizar as solicitações.

A prefeitura trabalha com urgência para colocar o edital à disposição das concorrentes, já que o contrato com a atual empresa termina em abril.