O Dia dos Pais, celebrado no próximo domingo (13), está chegando, e nestes últimos dias começa a correria pelas lojas para decidir a melhor forma de homenagear o respectivo familiar. Para que dê tudo certo com as compras dos presentes, o Procon de Caxias do Sul deu algumas orientações para o consumidor.
Uma das dicas mais tradicionais, claro, é a pesquisa de preços, para economizar no custo de um mesmo produto devido às variações de um negócio para o outro. Também deve-se verificar as condições de pagamento e informações sobre o produto ou serviço, buscando dados sobre a empresa, qual a política de atendimento ao cliente e quais são os canais de contato. Outro fator importante é perguntar sobre a política de trocas da loja, caso isso seja necessário.
Segundo o coordenador do Procon Caxias, Jair Zauza, o preço, as condições de pagamento, o valor do frete e o prazo de entrega, são informações que devem ser prestadas de forma clara.
– É dever do fornecedor cumprir as regras. Recomenda-se que consumidor guarde os documentos como: pedido, prints e nota em que constem estes dados – disse o coordenador.
Zauza também alerta para cuidar com preços muito abaixo do mercado. Isso pode ser um indício de golpes, fraudes e mercadoria falsificada, por exemplo. Confira no quadro outras dicas do Procon Caxias.
Compras online
- Muitos consumidores optam por comprar o presente em estabelecimentos virtuais. Nesse caso, algumas orientações devem ser observadas.
- É o consumidor quem deve buscar o fornecedor por sua iniciativa, acessando as páginas oficiais.
- Não deve responder mensagens de publicidade ou acessar os links enviados.
- É fundamental localizar e ficar atento às informações sobre o fornecedor _ qual é o CNPJ, o endereço físico, contato para dúvidas.
Calçados e vestuários
- A substituição destes produtos só é obrigatória no caso de defeitos.
- A troca de produtos por motivo de cor, tamanho ou gosto é uma liberalidade do estabelecimento.
- Porém, o mercado dita regras que acabam sendo cumpridas pela grande maioria do comércio. Isso significa que muitas lojas permitem a troca das peças que não tenham defeito.
- Essa possibilidade deve ser informada em etiqueta ou nota fiscal, no ato da compra.
Perfumes e cosméticos
- Na escolha de perfumes ou cosméticos, é importante verificar se a embalagem contém todas as informações sobre o produto em língua portuguesa.
- Entre eles, características, instruções de uso, composição, prazo de validade, registro no órgão competente, condições de armazenamento e identificação sobre o fabricante/importador.
Celular
- O aparelho deve sempre ser adquirido em lojas autorizadas.
- Isso garante a procedência e habilitação.
- O produto tem que estar lacrado.
- Dentro da embalagem original deve haver a relação de rede autorizada para assistência técnica, manual de instrução e o termo de garantia contratual.
Eletroeletrônicos
- Ao adquirir eletroeletrônicos, solicite, quando possível, o teste no aparelho escolhido e a demonstração de funcionamento.
- O produto deve vir acompanhado de manual de instruções em língua portuguesa e relação da rede autorizada de assistência técnica.
- Independentemente de termo escrito, o Código de Defesa do Consumidor, estipula uma garantia legal de 90 dias para produtos duráveis.
- Os produtos importados também devem seguir essas determinações.
Fonte: Procon Caxias
Para mais informações, dúvidas, orientações, reclamações ou denúncias, acesse um dos canais do Procon:
- Site:
- Telefone: 151
- WhatsApp: (54) 99929-8190 (somente mensagens)
- Presencial: Rua Visconde de Pelotas, 449, de segunda a sexta-feira, das 10h às 15h
