Enquanto grandes varejistas expandem os negócios, usando a tecnologia como aliada para vender um rol cada vez maior de produtos dentro das especificidades desejadas pelos consumidores e fazer entregas mais ágeis, os negócios de pequeno e médio porte se veem diante do desafio de também inovar para manter os clientes. Em um cenário competitivo e em transformação, resta às empresas locais buscarem apoio para se desenvolverem neste aspecto. Em Caxias do Sul, o chamado ecossistema de inovação, formado pelo poder público, pela iniciativa privada e pelas instituições de ensino, está atento a esse setor.
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