É inviável muitas vezes mensurar o quanto uma empresa deixa de faturar, afinal, a perda do cliente geralmente não consta em estatísticas. Os fatores, no entanto, que influenciam no sucesso — ou não — dos negócios podem não aparecer em índices, mas são perceptíveis no dia a dia. No varejo, por exemplo, um dos elementos mais primordiais está na relação pessoal entre vendedor e cliente. Na intenção de aprimorar e apropriar lojistas de Caxias do Sul e região de conceitos de bom atendimento, o Sindicato do Comércio Varejista de Caxias do Sul (Sindilojas) promove nesta quarta-feira a 2ª edição do Simpósio Estadual do Varejo.
Com expectativa de reunir mais de 300 pessoas no Hotal Intercity, o evento apresentará um intensivo de palestras voltadas ao varejo. Entre as atrações, estarão o apresentador do Esquadrão da Moda e consultor de moda Arlindo Grund com a palestra "A moda como ferramenta de vendas", o executivo Edmour Saiani com a apresentação "Varejo PHD na era exponencial" e a especialista na implantação da cultura de excelência em atendimento Jacqueline Gomes com a palestra "Os Conceitos Disney aplicados ao Varejo".
Também, a editora-chefe e colunista da sucursal da RBS/Brasília Carolina Bahia vai falar sobre "O primeiro ano do governo Bolsonaro e o novo Congresso". Já o especialista em Programação Neurolinguística e pesquisador de Psicologia Social e Psicanálise Aplicada a Negócios Rafael Baltresca, apresentará "O Poder é Seu", palestra que pretende ensinar técnicas de automotivação.
No encerramento do evento, o especialista Evandro Carter trará 20 estratégias para vender mais com o marketing digital.
— O viés do simpósio é realmente em cima do atendimento. Às vezes falta percepção no empresário nesse aspecto. Não acho atendimento em Caxias do Sul ruim, mas sempre pode melhorar. Se somos nota 9, podemos ser nota 10. Podemos sempre dar uma experiência melhor no atendimento dos nossos vendedores — destaca a presidente do Sindilojas Caxias, Idalice Manchini.
O evento conta com apoio da Fecomércio-RS. Ainda é possível se inscrever.
Serviço
:: O quê: 2º Simpósio Estadual do Varejo.
:: Quando: quarta-feira, das 8h (credenciamento) às 18h.
:: Onde: Hotel Intercity (Avenida Therezinha Pauletti Sanvitto, 333).
:: Inscrições: www.sindilojascaxias.com.br ou presencialmente no dia do evento.
:: Valor: R$ 297 (público geral) e R$ 217 (associados Sindilojas Caxias e Clube do Assinante RBS).
Programação
8h - Credenciamento
8h30min - Abertura/Protocolo
9h - A moda como ferramenta de vendas, com o apresentador do Esquadrão da Moda Arlindo Grund
10h - Intervalo e sessão de autógrafos
10h30min - Varejo PHD na era exponencial, com Edmour Saiani
11h30min - O primeiro ano do governo Bolsonaro e o novo Congresso, com Carolina Bahia
12h30min - Almoço
14h - O Poder é Seu, com Rafael Baltresca
15h30min - Conceitos Disney aplicados ao Varejo, com Jacqueline Gomes
16h30min - Intervalo e sessão de autógrafos
17h - 20 Estratégias para vender mais com o Marketing Digital, com Evandro Carter
18h - Encerramento
