A coluna vive insistindo na necessidade de aperfeiçoamento do atendimento no comércio. Dois fatores corroboram com a urgência de personalização do serviço e de fidelização do público:
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Caixa-Forte
Mau atendimento no comércio não é só culpa do salário
Com o legado da retração na indústria, a remuneração do varejo passou a ser melhor do que no ramo fabril, alertam empresários
Silvana Toazza
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