Alfredo Fedrizzi Jornalista e consultor
Nos últimos dias, tive a infelicidade de participar de experiências como consumidor nada agradáveis. Centro Clínico do Hospital da PUCRS, dia de semana, 16h. O médico gastro-pediatra atrasa em uma hora o atendimento. Reclamo que bebês ficam impacientes. A secretária informa que houve um atendimento de emergência e isso atrasou. Para o médico, faço a mesma reclamação. Resposta dele: elas (as secretárias) marcaram um paciente a cada 15 minutos! Pergunto: mas quem orienta elas? Sem resposta.
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