"Retire no shopping sem sair do carro", é o que diz o anúncio no site oficial do Shopping Botucatu, no interior de São Paulo (SP), que adotou um sistema de drive-thru para retirada de compras no qual o cliente entra com o carro dentro do prédio. No entanto, Botucatu está na fase vermelha do plano de flexibilização da quarentena no estado de São Paulo, que permite apenas o funcionamento de serviços essenciais.
"As atividades nos shopping centers estão proibidas na fase vermelha do Plano SP", disse a Secretaria de Desenvolvimento Econômico, em nota. "Os municípios que desrespeitarem o protocolo de reabertura gradual da economia do Estado, conforme consta no Plano, estarão sujeitos a ações propostas pelo Ministério Público".
O que é permitido pelo protocolo estadual são as entregas de produtos feitas no estacionamento, sem que se ative a área interna do estabelecimento. Questionada, a prefeitura de Botucatu não respondeu até a publicação desta reportagem. Já o shopping disse que tem uma boa relação com o poder público e que segue as exigências sanitárias.
De acordo com o diretor da instituição, Henrique Faraldo, há uma série de protocolos de segurança e sanitários para que isso seja possível, e o sistema funciona das 11h às 20h. Por exemplo, veículos a diesel, que soltem fumaça, ou motos, não são permitidos.
Também é medida a temperatura de todos dentro do carro, que devem permanecer de máscara durante todo o trajeto. Os funcionários, tanto das lojas quanto do próprio shopping passaram por dois treinamentos com infectologistas e precisam passar por um túnel de desinfecção antes de entrar para trabalhar, disse o diretor.
— A gente pensou que já existisse (esse drive-thru) em algum lugar, mas recebemos tanta demanda de ontem pra hoje. Tem TV japonesa vindo pra cá, dos Estados Unidos, de Portugal, não vimos nenhuma operação similar, por incrível que pareça — diz Feraldo sobre a repercussão da história.
Segundo ele, as compras podem ser feitas por um portal online, pelo telefone e até por WhatsApp direto com as lojas. O estabelecimento tem 40 mil metros de área construída, inteiramente térrea e corredores de 8 a 10 metros por onde passam os carros.
O cliente pode escolher entre retirar na porta da loja ou em um local de entrega no estacionamento do shopping. Em ambas as situações, ele não pode sair do carro e precisa se locomover num fluxo que segue uma única direção, rotativa, na qual a entrada e a saída se dão pelo mesmo portão.
Ainda de acordo com o diretor, foram seguidas as recomendações da Associação de Shoppings do Brasil e todas as lojas do estabelecimento estão aptas a funcionar neste sistema, mas os banheiros públicos seguem fechados.
A Promotoria de Justiça de Botucatu informou que "está analisando os fatos".
