Nos últimos anos, a CEEE-D até conseguiu melhorar os serviços aos consumidores, mas não foi o suficiente para atingir as metas estabelecidas pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).
Os resultados são medidos por dois indicadores: a Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (DEC) e Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (FEC). O primeiro mede o tempo das interrupções do fornecimento de energia e, o segundo, o intervalo com que os problemas ocorrem.
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Como a CEEE não atinge os limites, é punida na definição da tarifa pela Aneel, o que realimenta os problemas financeiros.
Com base no desempenho dos indicadores DEC e FEC, a Aneel elabora todo o ano rankings das distribuidoras com os melhores serviços. Em 2016, no categoria grandes distribuidoras, a CEEE foi apenas a 27ª colocada de um total de 32. Veja abaixo o desempenho da CEEE nos últimos anos.
