Para entender o comportamento dos clientes nos supermercados, a empresa Dunnhumby desenvolveu a pesquisa IPCon, cujo levantamento apontou cinco pilares em que os consumidores baseiam o seu consumo. Entre os pilaresencontramos a Experiência de Loja, que contém atributos como equipe disponível, ambiente sofisticado e disponibilidade de produtos. Mas o destaque para a Experiência de Loja fica por conta das características ambiente limpo e ambiente prazeroso.