Neste ano, muita gente ficou mais tempo em casa. Com isso, foi inevitável começar a notar detalhes em alguns cômodos que talvez precisassem de uma reforma ou de uma nova decoração. Afinal, até mesmo aquele cantinho especial poderia ganhar uma repaginada.
Pensando nisso, a Tumelero inovou e lançou uma série de novos serviços, apostando em tecnologia para atender ainda melhor seus clientes. As novidades foram criadas para oferecer uma assistência personalizada para cada consumidor.
— Há mais de 50 anos, a Tumelero está dentro da rotina de milhares de lares gaúchos. Neste ano atípico, a rede se reinventou para que pudesse se manter próxima aos seus clientes e oferecer produtos ideais do início ao fim da obra. Além disso, desenvolvemos uma série de serviços econômicos e responsáveis — destaca Wanderson Ferreira, diretor de vendas e operações da Tumelero.
Confira os serviços que a rede oferece:
E-commerce
São os produtos de primeira linha vendidos na Tumelero disponíveis na plataforma online. O comércio eletrônico foi o primeiro no segmento da construção no Sul do país a prover entrega de qualquer produto da gama em até 24 horas na região de Porto Alegre e em até 48 horas para as demais cidades do Rio Grande do Sul. A rede também introduziu o sistema conhecido como Click & Collect, em que o cliente compra na internet e retira em qualquer uma das 29 lojas da rede, em um prazo de 48 horas.
Ajuda ao vivo
O serviço é gratuito e pode ser solicitado pelos clientes que realizarem a compra de produtos selecionados via e-commerce. De maneira prática, o cliente recebe a ajuda de um profissional por meio de videochamada para fazer a troca, reparo ou instalação desejada. A plataforma conta com serviços variados — entre eles, orientações sobre pintura, instalação ou troca de prateleiras e torneiras.
Espaço Designer
Trata-se de uma área que conta com uma equipe de projetistas aptos a auxiliarem os clientes interessados em reformar. O comprador não precisa agendar previamente, basta chegar na loja e procurar o espaço para ser atendido. Ali, os especialistas criam uma simulação completa em 3D de como o ambiente selecionado vai ficar depois de reformado, a partir da planta baixa ou das medidas do espaço escolhido.
Tumelero Já! na sua porta
Disponibiliza uma van itinerante nas dependências de condomínios de Porto Alegre e oferece produtos emergenciais à população. O modelo de oferta de produtos é atendido sob demanda, mas a ideia é ampliar o atendimento. O portfólio de produtos ofertados no caminhão itinerante é focado em itens de reparo e manutenção do lar, como materiais hidráulicos, elétricos, acessórios de pintura, ferramentas e utensílios domésticos.
Gostou das novidades? Acesse o site da Tumelero e entenda como os novos serviços podem deixar a sua reforma ainda melhor.
