Em meio a polêmicas recentes nos aeroportos brasileiros envolvendo o despacho da bagagem de mão, outro debate ganhou os holofotes da aviação civil: a cobrança de uma taxa para garantir o embarque prioritário em voos — e, consequentemente, a acomodação de bagagens de mão antes dos demais passageiros, o que pode impactar a utilização dos compartimentos e resultar em possíveis despachos de malas quando há falta de espaço. A medida é adotada pela Latam. GZH ouviu empresas aéreas, órgãos de regulação e de defesa do consumidor e especialistas para apontar se a prática é legal, quais são os direitos dos passageiros e o que fazer em caso de problemas com a bagagem de mão despachada.
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