Criada 21 anos atrás pelo governo federal, a isenção de tributos para portadores de necessidades especiais não consegue atingir a maior parte do público que teria direito aos descontos. Muitos são atropelados pela burocracia, pelo desconhecimento e até pela pouca preparação das concessionárias. Mas, em época de crise, as montadoras estão abrindo os olhos para o segmento.
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