Nos primórdios da internet, a interatividade mudou o jornalismo para sempre ao transformar o trabalho das redações em uma via de duas mãos. O leitor, finalmente, ganhou voz imediata sobre o que jornalistas escreviam, e os jornalistas passaram a valorizar – às vezes com uma dose de sincera apreensão – o que seus leitores tinham a dizer.