Desde o início da pandemia, com o isolamento social e decretos de governos, várias empresas tiveram ou mesmo tomaram a iniciativa de fechar, temporariamente, suas lojas físicas. Uma saída foi o uso da internet para continuar vendendo. Algumas já tinham experiência, mas outras aceleram agora a entrada no mundo digital. Os serviços de entrega, mais chamados agora de delivery, ou de retirada na loja também são um desafio para a operação.