Funciona assim: uma empresa que quer testar seus produtos ou serviços contrata a startup Seu Cliente Oculto, que, por sua vez, recruta alguém que busca uma renda extra. Essa pessoa, então, vai até o estabelecimento e avalia todos os tópicos que foram encomendados, de redes sociais ao tempo de resposta do atendimento. As oportunidades são as mais diversas e, no Rio Grande do Sul, há 110 vagas abertas no momento.
– Avaliamos de fast-food a grandes redes de hotéis, farmácias, lojas de açaí, churrascarias, clínicas de estética – cita o fundador da Seu Cliente Oculto, Bruno Vasconcelos, ao podcast Nossa Economia, de GZH.
Com 420 mil pessoas cadastradas para esse tipo de trabalho em todo o Brasil, a empresa recruta através do seu site, onde é possível verificar as vagas. O interessado informa seus dados e responde a um questionário de perfil antes de se candidatar a algum serviço.
As oportunidades não apresentam o nome da empresa a se avaliar, apenas o segmento. Os detalhes são passados somente a quem é escolhido. Isso porque o trabalho, claro, é anônimo. A remuneração costuma variar de R$ 60 a R$ 250, mas já chegou a R$ 5 mil para avaliação de um hotel de luxo, por exemplo. Ela é feita de duas formas.
– Temos dois modelos. Um de reembolso, muito comum na alimentação. Outro apenas pela visita, em que não se consome o produto ou serviço – explica.
Depois de feita a visita, o cliente oculto também é avaliado. Ele recebe uma nota, que pode ajudá-lo a ser chamado para mais trabalhos:
– É também uma experiência, com muitas curiosidades. Já teve gente que foi avaliar uma empresa e o vendedor estava oferecendo o produto do concorrente! E uma cliente oculta que disse que ajudamos a reativar o casamento dela, porque tinha mais de dois anos que ela não saía para jantar com o marido - contou Vasconcelos, quando questionado sobre casos curiosos.
No Spotify:
Aproveite também para assistir ao Seu Dinheiro Vale Mais, o programa de finanças pessoais de GZH. Episódio desta semana: o que são os depósitos extras no FGTS dos gaúchos; veja o vídeo
É assinante mas ainda não recebe a carta semanal exclusiva da Giane Guerra? Clique aqui e se inscreva.
Coluna Giane Guerra (giane.guerra@rdgaucha.com.br)
Com Guilherme Jacques (guilherme.jacques@rdgaucha.com.br) e Guilherme Gonçalves (guilherme.goncalves@zerohora.com.br)
Leia aqui outras notícias da coluna
