Mesmo após rejeição e perda de muitos usuários devido à atualização dos Termos de Serviço e da Política de Privacidade, o WhatsApp anunciou na quinta-feira (18) que prosseguirá com a medida. Para amenizar o repúdio à decisão polêmica, a empresa informou que apostará em uma comunicação mais clara, acessível e direta com seus usuários. Com uma série de conteúdos sobre o assunto, a empresa explica em detalhes quais as mudanças previstas e como elas devem impactar na rotina dos usuários.
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