Segue sob investigação do 2° Distrito Policial (2º DP) de Caxias do Sul o caso da Personale Viagens e Turismo, agência de Caxias do Sul que fechou as portas deixando, a partir do início do mês de fevereiro, inúmeros clientes sem resposta. De acordo com o delegado Rodrigo Kegler Duarte, que assume interinamente o 2º DP, os responsáveis pela agência já prestaram declarações, alegando problemas de administração financeira como motivo para o encerramento das atividades.
— Eles apontaram três ou quatro problemas que acarretaram nesta situação e não conseguirem cumprir com os contratos que estavam firmados _ afirmou o delegado, esclarecendo que, a partir de agora, caberá à delegada titular, Thaís Postiglione Peteffi, fechar o inquérito. O caso é investigado como possível estelionato.
Duarte não soube especificar quantos clientes foram lesados pela empresa, mas afirma ter recebido inúmeros relatos, não apenas de Caxias do Sul, mas também de municípios da região, como São Marcos e Flores da Cunha.
A agência comercializava viagens nacionais e internacionais, com sede no loteamento Sanvitto. Além de fechar as portas, não deu mais retorno por ligação e desativou contatos por aplicativo de mensagem. A Personale intermediava serviços de diversas agências, operadoras e também realizava venda direta. Nos casos de vendas que foram intermediadas para a Visual Turismo, os clientes estão recebendo suporte.
A agência de Porto Alegre, por meio de sua assessoria de imprensa, orienta todos a enviarem o comprovante de pagamento e o contrato, para suportepoa@visualturismo.com.br, para verificar se a reserva foi repassada. Por meio de nota, a Visual Turismo afirma ter "descredenciado a agência Personale assim que a fraude foi identificada, por uso fraudulento de sua marca, envolvendo falsificação de documentos e venda de viagens e reservas inexistentes".
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