Menos de um mês depois de ser lançado, o agendamento de consultas clínicas por ligação telefônica ou por WhatsApp na rede pública de saúde de Caxias do Sul será estendido a partir de sexta-feira (25) para usuários da UBS Mariani. A medida vale para consultas com médico clínico para pessoas de 13 anos ou mais. Com a inclusão, serão sete UBSs atendidas pelo sistema: as unidades de Ana Rech, Bela Vista, Cristo Redentor, Cruzeiro, Eldorado e Rio Branco já funcionam com esse formato de marcação de consultas desde o dia 1º de agosto.
De acordo com a prefeitura, a UBS Mariani foi escolhida agora para dar mais conforto aos usuários, visto que a estrutura antiga da unidade passará por reforma e os atendimentos estão ocorrendo em uma sede provisória montada na Praça Estação Cidadania – Cultura. Desde o lançamento, a expectativa da Secretaria Municipal da Saúde (SMS) era que as demais unidades fossem gradativamente contempladas pelo serviço até o final deste ano.
O objetivo é evitar que os pacientes fiquem em fila apenas para marcar este tipo de atendimento. A orientação é que o serviço seja buscado preferencialmente pelo WhatsApp (54) 99916-0580 (apenas mensagem de texto via aplicativo – não são aceitas mensagens via SMS nem ligações), mas também serão disponibilizadas duas linhas para contato telefônico: (54) 3290-4485 ou 3290-4486. O atendimento será de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
A central vai intermediar os agendamentos para consultas clínicas incluindo o acompanhamento de doenças crônicas, como diabetes e hipertensão, e acompanhamento de transtorno mental leve, a pessoas em uso contínuo de medicamento e que são acompanhadas nos postinhos. Consultas para atendimentos médicos "do dia" não serão agendadas pelo canal, o que abrange, por exemplo, casos de dor de garganta, dor de ouvido e cefaleia leve.
Os usuários que buscarem o agendamento pela central terão o nome completo e o CPF requisitados. Em três semanas de funcionamento, já foram marcadas 1.689 consultas neste formato.
TIRA-DÚVIDAS
Quais UBSs oferecem o serviço online ou por telefone?
O agendamento será para usuários das UBSs Ana Rech, Bela Vista, Cristo Redentor, Cruzeiro, Eldorado e Rio Branco que precisarem de consultas programadas com médico clínico. A partir de sexta (25), usuários da UBS Mariani também serão contemplados.
Como agendar?
Por mensagem de texto, via WhatsApp, pelo (54) 99916-0580. Ou por ligação nos telefones (54) 3290-4485 e 3290-4486.
Quais consultas agendar?
Consultas com médico clínico para pessoas de 13 anos ou mais.
Em que situações posso agendar consulta?
Acompanhamento de doenças crônicas (como diabetes e hipertensão) e acompanhamento de transtorno mental leve (pessoas em uso contínuo de medicamento e que são acompanhadas na UBS).
Quais documentos são necessários para agendar?
Nome completo e CPF. O atendente vai conferir os dados do Cartão SUS.
Qual o horário de atendimento da central?
Das 9h às 16h, somente por WhatsApp (mensagem de texto) ou ligação nos telefones fixos.
É preciso ser morador de Caxias?
Sim, deve ter Cartão SUS de Caxias.
O que fazer se não puder comparecer para consultar?
Deve entrar em contato com a central um dia útil antes e cancelar, para que outra pessoa possa consultar.
Fonte: prefeitura de Caxias do Sul.
