Como medida de prevenção contra o coronavírus, o Serviços Autônomo Municipal de Água e Esgoto (Samae) suspendeu a leitura de hidrômetros e a entrega das faturas de água e esgoto em Caxias do Sul. As faturas com vencimento a partir de 11 de abril de 2020 estão sendo geradas pela média aritmética dos três últimos consumos.
Segundo a autarquia, cabe aos consumidores providenciar as faturas por meio digitais e fazer o pagamento. Veja as instruções:
FATURA POR E-MAIL
:: Quem possui cadastro por e-mail, receberá suas contas desta forma. Aqueles que não possuem, é sugerido que façam o cadastro no site samaecaxias.com.br.
::É possível contatar o Samae pelo 115 e solicitar o envio por e-mail.
::Para a impressão da fatura resumida, basta digitar somente o código do consumidor.
FATURA PELO WHATSAPP
::As faturas também podem ser disponibilizadas via WhatsApp (54) 99148-4373 ou 99174-1457.
CÁLCULO DO CONSUMO
::As faturas serão geradas por média do consumo dos três consumos anteriores, mas os consumidores que optarem fornecer a leitura poderão fazer pelos canais de atendimento.
:: A leitura deve ser informada através do 115 e do telefone (54) 3220-8600, ramais 644, 645, 646, 647, 648 e 558, ou WhatsApp (54) 99143-3559 e (54) 99250-1019.
:: O usuário deverá ter em mãos as seguintes informações: leitura do hidrômetro, números pretos.
:: O Samae poderá exigir a foto caso haja divergências em relação à leitura anterior.
:: Além da leitura, o usuário deverá informar o código do consumidor, que pode ser encontrado na parte frontal da fatura, logo abaixo da inscrição Fatura Mensal, no campo Consumidor.
:: Deverá informar ainda um telefone para contato.
IMPORTANTE:
:: As leituras deverão ser informadas com base na data de coleta habitual da leitura em sua residência. Essa informação consta na sua conta, no campo data da Leitura Atual, conforme cronograma abaixo:
Grupo 1
Data da leitura: 16/03 a 18/03
Data de vencimento: 5 a 9 do mês
Grupo 2
Data da leitura: 19/03 a 23/03
Data de vencimento: 10 a 14
Grupo 3
Data da leitura: 24/03 a 27/03
Data de vencimento: 15 a 19
Grupo 4
Data da leitura: 31/03 a 6/04
Data de vencimento: 20 a 24
Grupo 5
Data da leitura: 7/04 a 14/04
Data de vencimento: 25 a 29
