Lembrar do aniversário de um colega ou dar bom-dia quando chega na empresa não se aprende na pós-graduação ou em um MBA. Ao praticar a gentileza, no entanto, esse profissional mostra muito mais do que a capacidade de ser delicado com o outro, mas a sua habilidade de enxergar quem está por trás das funções. Dessa forma, além de melhorar o clima no trabalho, a cortesia se reflete no desempenho da equipe.
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