Ao ser comunicada sobre a suspensão da operação da ITA, companhia aérea do Grupo Itapemirim, a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) suspendeu a licença da empresa para operar voos.
"A segurança das operações aéreas é prioridade da Agência. Devido à paralisação das operações da empresa, a Anac suspendeu o seu Certificado de Operador Aéreo (COA)", diz a nota da agência reguladora, citando o documento que comprova que a empresa foi submetida ao processo de certificação e tem autorização para realizar as operações pretendidas.
A Anac determinou ainda que a empresa preste atendimento integral a todos os clientes lesados. A aérea deverá comunicar todos os passageiros, individualmente, sobre cancelamentos de voos, reacomodações e também garantir o reembolso das passagens aéreas comercializadas.
O Grupo Itapemirim anunciou na tarde de sexta-feira (17) que suspendeu "temporariamente" as operações da companhia aérea para uma "reestruturação interna". Segundo a empresa, a decisão foi tomada por necessidade de ajustes operacionais.
Ao anunciar a decisão, a companhia informou que a suspensão começou na noite desta sexta, e que os passageiros com viagens programadas para os próximos dias devem entrar em contato pelo e-mail falecomaita@voeita.com.br.
Por sua vez, a Anac recomenda, também, que os passageiros com voos previstos a partir deste sábado (18) não compareçam aos aeroportos antes de contatar a empresa aérea. Além de indicar o contato também fornecido pela ITA, a agência reguladora orientou que os passageiros recorram ao consumidor.gov.br — plataforma para reclamações de consumidores e contato com empresas.
A companhia aérea tinha 514 voos programados entre a noite desta sexta-feira e o dia 31 de dezembro, segundo o Sistema de Registro de Operações (Siros) da Anac. Cada voo nas aeronaves da empresa tem capacidade para 162 passageiros.
