Beneficiários do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) foram surpreendidos pelo fechamento de agências nesta quinta-feira (1º). Uma portaria publicada na quarta-feira (31) no Diário Oficial da União estabeleceu a data como ponto facultativo.
O INSS afirma que os atendimentos serão retomados na próxima segunda-feira (5). O órgão também diz que está remarcando os serviços que estavam agendados para esta quinta.
Em Porto Alegre, os primeiros beneficiários começaram a chegar na agência da Avenida Bento Gonçalves por volta das 7h. Um vigilante e cartazes no gradil informavam sobre o ponto facultativo.
A aposentada Maria dos Reis, 72 anos, veio do bairro Ipanema, na Zona Sul, para realizar uma perícia. Por ser cadeirante, contou com a boa vontade de amigos, que a levaram até o bairro Partenon.
— Já tinha feito uma perícia em fevereiro, agora preciso fazer outra. Passei horas no telefone, através do 135, para conseguir agendar. Agora, não sei quando vou conseguir atendimento — contou, sem mesmo desembarcar do carro.
Canais de atendimento
O INSS diz que boa parte dos serviços oferecidos pode ser acessada por meio de canais remotos de atendimento como o Portal Meu INSS (aplicativo e site) e a Central Telefônica 135.
Pelo Portal Meu INSS, o cidadão pode requerer benefícios, emitir extratos, cumprir exigências e agendar atendimento presencial. Pelo telefone 135, entre outros serviços, é possível fazer inscrição na Previdência Social, obter orientações, esclarecer dúvidas, solicitar benefícios e agendar atendimento presencial.
