A qualidade da mão de obra costuma ser uma característica lembrada por empresas na hora de investir no Rio Grande do Sul. Em novembro, o banco Santander começou a operar uma central de atendimento remoto em Novo Hamburgo, no Vale do Sinos, com aporte estimado em R$ 35 milhões. À época, a empresa relatou a GZH que o capital humano havia pesado na decisão.
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