Os apostadores que deixaram para fazer um bilhete na Mega da Virada pela internet, algumas horas antes do sorteio, enfrentaram problemas nesta terça-feira (31). Nas redes sociais, há diferentes reclamações sobre transtornos sofridos na tentativa de participar do concurso, que vai sortear prêmio recorde de R$ 600 milhões.
As apostas encerraram às 18h e o sorteio é realizado às 20h desta terça-feira (31).
Entre os problemas relatados está a cobrança sem a emissão de comprovante da aposta.
No X (Twitter), um apostador relata que aparecia um erro na hora de finalizar o pagamento, mesmo com o valor tendo sido descontado da conta. Já outro menciona ter sido cobrado cinco vezes pela aposta, mas sem conseguir acessar o bilhete.
Horas na fila
Além das cobranças sem comprovante, também foram registradas reclamações da fila online para acessar o aplicativo ou o internet banking da Caixa Econômica Federal. Há quem tenha relatado ter ficado mais de cinco horas na fila, sem conseguir realizar a aposta.
Ao entrar na fila, o usuário recebia uma estimativa de horário em que entraria no site. Em alguns casos, era sinalizado que o acesso só seria realizado depois das 18h, quando as apostas se encerraram.
O que diz a Caixa
Sobre a demanda online, a Caixa emitiu uma nota na qual dizia ter sido "identificada instabilidade em seus canais digitais para apostas nas Loterias" e garantia que atuava para normalizar os serviços.
Questionado sobre a cobrança sem emissão de bilhete, o banco afirmou que "para apostas realizadas via Internet Banking CAIXA, o comprovante está disponível na opção MINHAS APOSTAS, no campo Loterias. Para as apostas realizadas pelo Portal Loterias Online e App Loterias CAIXA, o comprovante de aposta está disponível na opção MINHAS APOSTAS".
