Se eu fosse dono de loja, pediria aos vendedores que jamais, mas jamais mesmo, repetissem uma frase que ouço toda hora por aí. A história que vou contar é rigorosamente verdadeira.
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Consultor, formado em Jornalismo pela PUCRS e com especializações em Marketing pela ESPM, Recursos Humanos pela EAE (Espanha) e Storytelling por Stanford (EUA). Visitante convidado pela Wharton School em 2017 (Pensilvânia, EUA). Escreve semanalmente em ZH e GZH.
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