Vai ser por telefone, mas vai dar o que falar, considerando os comentários em todas as notícias sobre a Walmart. Para marcar o Dia Mundial do Consumidor, na próxima terça-feira, 15 de março, vice-presidentes e diretores da Walmart.com vão atender clientes que ligam para o SAC da companhia.

A ideia, segundo o CEO do Walmart.com, Paulo Silva, é aproximar os executivos do consumidor. Se o nível de satisfação dos clientes da Walmart.com for semelhante ao das lojas físicas, serão conversas longas e tensas. Mas podem ser pedagógicas. Em todo o caso, aproximar os executivos dos clientes para tentar entender suas necessidades e insatisfações sempre pode ser educativo.