O tradicional carnê de loja ainda aparece no topo nas pesquisas de crédito com consumidores. O setor, porém, passa por uma revolução, que é puxada por fintechs, cadastro positivo e open finance. Como é uma oportunidade para o varejo, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Porto Alegre (CDL POA) encomendou à Vitamina Pesquisas o estudo (R)evolução do Mercado de Crédito para saber como a população está se relacionando com a tomada de dinheiro. E um alerta importante por parte do presidente da entidade, Irio Piva: 

- A educação financeira é uma lacuna a ser preenchida junto à população, e as empresas podem fazer parte da solução - acrescenta o presidente da CDL. 

Pelas respostas, percebe-se que os bancos digitais ganham espaço, trazendo pessoas para o sistema financeiro e também conquistando clientes das instituições tradicionais. Apesar de ainda gerarem certo receio de consumidores, costumam ser mais acessíveis, ter ferramentas digitais fáceis de operar e oferecer taxas atrativas. 

Ainda preocupa, porém, a forma como o crédito é usado. Uma boa parte dos entrevistados usou, nos últimos dois anos, o cheque especial ou o rotativo do cartão de crédito, que têm os juros mais altos do mercado. Empréstimos estão pagando contas básicas e segue a tomada de dinheiro para terceiros, especialmente amigos, o que exige atenção.

Veja alguns dos principais resultados da pesquisa:

Tomou algum empréstimo nos últimos dois anos?
Não 59,7%
Sim 40,3%

Precisou usar o limite da conta corrente (cheque especial) no período?
Não 62,6%
Sim 34,5%
Não tenho 2,9%

Não pagou o total da fatura do cartão de crédito no período?
Não 71,6%
Sim 26,1%
Não tenho 2,3%

Você é bancarizado?
Sim 92,9%
Não 7,1%

Quais bancos usa?
Caixa Econômica Federal 39,6%
Banrisul 26,4%
Itaú 25,7%
Nubank 24,3%
Banco do Brasil 19,1%
Santander 17,4%
Bradesco 15,6%
Outro 14,9%
Inter 8,3%
Sicredi 4,9%

Tem cartão de crédito?
Sim 79%
Não 21%

Quais bandeiras?
Mastercard 73,6%
Visa 58,5%
Banricompras 8,9%
Hipercard 6,5%
Outro 6,5%

De quais lojas têm cartão?
Não tem 64,8%
Renner 23,9%
C&A 11,3%
Marisa 7,1%
Outro 7,1%
Lebes 4,5%
Pompéia 4,5%
Quero-Quero 2,3%
taQi 2,3%

Em quais situações recorreu a empréstimo?
Nunca pegou 30,6%
Pagar dívidas 29,4%
Adquirir um bem 27,1%
Construir ou reformar 16,8%
Complementar a renda mensal 8,1%
Viajar 2,9%
Outro 2,6%

Quais são suas alternativas hoje para tomar crédito?
Banco 92,4%
Financeira 9,9%
Lojas 4,9%

Você sabia que lojas têm empréstimos e outros serviços de crédito?
Sim, mas nunca usei 75,5%
Não sabia 17,7%
Sim, sabia e já usei 6,8%

Qual é o local mais fácil para tomar crédito?
Banco 77,4%
Lojas 15,2%
Financeira 7,4%

Já teve crédito negado?
Não 61,9%
Sim 38,1%

Você sabe o que é score (pontuação) de crédito?
Sim, mas não sei o meu 36,5%
Não sei o que é 34,8%
Sim, e acompanho o meu 28,7%

Já tomou crédito em nome de outra pessoa?
Não 76,8%
Sim 23,2%

Para quem?
Amigos 33,3%
Irmãos 26,4%
Outro 22,2%
Pais 15,3%
Filhos 8,3%
Vizinhos 1,4%

Já ouviu falar em cadastro positivo?
Sim 70%
Não 30%

A residência onde você mora é:
Própria 76,8%
De familiares / emprestada 11,9%
Alugada 11,3% 

Coluna Giane Guerra (giane.guerra@rdgaucha.com.br)
Equipe: Daniel Giussani (daniel.giussani@zerohora.com.br) e Guilherme Gonçalves (guilherme.goncalves@zerohora.com.br)
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