O Boticário pretende inaugurar ainda em março uma nova loja no shopping Praia de Belas, em Porto Alegre. A data de abertura dependerá das restrições ao comércio durante a pandemia. O espaço será um pouco menor do que o anterior, mas a operação trará um investimento forte em tecnologia. Tanto que o aporte financeiro superou R$ 500 mil.
Há ainda o charme da inspiração na antiga botica que deu origem à marca O Boticário em 1977. A grade trabalhada instalada na porta da loja já dá o tom, puxando o sentimento do consumidor em relação à marca. No comando da operação, está Juarez Meneghetti, que tem 35 franquias do O Boticário em Porto Alegre e em Canoas. Ele destaca que as embalagens trarão a história dos produtos.
Sobre a tecnologia, o empresário antecipa que os vendedores - também chamados de consultores - terão dispositivos onde colocarão o CPF do cliente e, com isso, receberão na hora o perfil do consumidor para que possam oferecer produtos mais certeiros. Além disso, os profissionais acompanharão a venda até o final, finalizando a compra no mesmo aparelho. Não haverá caixas tradicionais.
- Tudo para o cliente não perder tempo - comenta Meneghetti, referindo-se a algo que é muito valioso hoje, como bem se sabe.
Apesar da tecnologia da operação e do avanço da venda online, o empresário considera a loja física essencial e explica:
- Ela dá exposição à marca, que, ali, se relaciona com o consumidor. É um local para trocar experiências. A confiança do cliente passa muito pela loja física.
Questões de sustentabilidade também fazem parte do projeto. Entre elas, estão móveis de fácil adaptação, redução na produção de resíduos e uso de iluminação de baixo consumo de energia.
Atualmente, O Boticário tem 213 lojas no Rio Grande do Sul.
Colunista Giane Guerra (giane.guerra@rdgaucha.com.br)
Colaborou Daniel Giussani (daniel.giussani@zerohora.com.br)
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