Depois da realização do show da dupla sertaneja Maiara & Maraisa no Auditório Araújo Vianna, em Porto Alegre, em meio ao temporal que alagou boa parte do Estado na noite de quarta-feira (1º), fãs das cantoras decidiram se mobilizar para pedir reembolso do valor do ingresso ou a divulgação de uma nova data para a realização do espetáculo.
A apresentação, segundo eles, foi prejudicada pelo temporal e deveria ter sido cancelada previamente pela GDO Produções, empresa responsável pelo evento. Além disso, muitas pessoas que compraram ingressos — que custavam a partir de R$ 360 (inteiro) ou R$ 185 (solidário) — não conseguiram chegar ao local do show por causa dos bloqueios nas estradas em função da chuva.
— Quando vimos a situação no nosso Estado, começamos a acionar a GDO, para cancelar o evento. Fizemos protesto nas redes sociais um dia antes, mas não adiantou. Era o nosso nosso sonho o In Concert, mas virou um pesadelo. Foi horrível, tivemos um show pela metade, com um ingresso de quase R$ 400, com água, arriscando a vida de todo mundo. Os seguranças estavam desesperados, mandando as pessoas subirem nas cadeiras para não ter contato com os fios (da estrutura do local) — diz Suelen Costa, de Caxias do Sul, que estava presente no show e faz parte de um fã-clube das cantoras sertanejas.
Entenda o caso
O espetáculo não ficou imune aos danos da chuva: em meio ao show, o setor da plateia baixa do auditório ficou alagado, e parte do público teve que subir nas cadeiras para não molhar os pés. Por medida de segurança, a apresentação foi encerrada antes do previsto: por isso, fãs se mobilizam para requisitar reembolso do valor do ingresso ou uma nova data para Maiara & Maraisa in Concert.
Contraponto
Procurada pela coluna, a GDO Produções, por meio de seu departamento de marketing, disse que "estamos orientando via direct (no Instagram), teremos solicitação de reembolso e tudo mais". A mensagem da GDO que os fãs de Maiara & Maraisa estão recebendo em seus perfis no Instagram é a seguinte:
"Olá, tudo bem? No dia 01 de maio de 2024, realizamos o evento MAIARA & MARAISA - IN CONCERT, no Anfiteatro ARAÚJO VIANNA, em Porto Alegre, RS. O Espetáculo, com ampla divulgação em âmbito nacional e estadual, desde 25/02/2024, foi um sucesso!
No entanto, algumas pessoas não conseguiram chegar até o local do evento em decorrência das condições climáticas daquele dia, pois naquela semana toda a região estava sendo atingida pelo mau tempo.
De qualquer forma, destaca-se que empresa não possui obrigação legal de ressarcir qualquer valor ao público em relação ao Espetáculo, já que ele foi realizado e amplamente divulgado nas redes sociais e imprensa visto que o ocorrido de alguns clientes não chegarem, configurou “caso fortuito”, ou seja, uma situação imprevisível que, conforme entendimento fixado do STJ , é equiparado ao fato de terceiro previsto no Art. 14, §3º, II do CDC, afastando a responsabilidade do fornecedor de serviço.
Mas como nós prezamos pela satisfação de nossos clientes, para aqueles que foram impedidos de participar do evento devido às condições climáticas, temos uma notícia.
Estamos providenciando, por mera liberalidade, a possibilidade do cliente utilizar 100% do valor pago pelo seu ingresso como crédito para shows futuros da Viva Mais Entretenimento (GDO Produções) em qualquer cidade que lhe for conveniente, a valer a partir de hoje, com prazo máximo de solicitação até 02/06/2024. Afinal, são mais de 20 anos trazendo grandes Artistas para cantar junto ao povo dessa Querência Amada!
Prazo para solicitação?
O cliente deverá manifesta-se até o dia 02 de junho de 2024, junto ao SAC da GDO, pelo WhatsApp número (48) 9 8820-5632 .
- A concessão do CRÉDITO será feita diretamente à pessoa cujos DADOS FORAM CADASTRADOS NA COMPRA do ingresso.
- Ao contatar a GDO, o COMPRADOR deverá apresentar o ingresso, virtual ou físico, além de um comprovante de residência, para que a empresa aprove o CRÉDITO.
- A GDO não é responsável por diferenças no valor de ingressos revendidos a maior por eventuais cambistas ou outros adquirentes de ingressos, de modo que o valor a ser CREDITADO será aquele referente ao lote que estava sendo disponibilizado no momento da negociação entre o adquirente e a empresa. Sendo assim, em caso de compra de ingresso revendido por terceiro, você deverá acertar o valor com quem vendeu para você.
Quero utilizar o Crédito. Quais as orientações?
- Caso o cliente opte por manter o crédito do valor para aquisição de outro ingresso de qualquer outro evento produzido exclusivamente pela GDO, em todo o território nacional, poderá utilizar o voucher, impreterivelmente, até o dia 31/12/2024.
- Para utilização do crédito em um novo evento, já solicitado previamente - até 02/06/2024, o cliente deve entrar em contato com o SAC da empresa, também pelo WhatsApp ou e-mail indicados acima, com antecedência mínima de 20 (vinte) dias da data do evento escolhido;
- Após solicitada a utilização do crédito, o fornecimento será realizado pela empresa de forma virtual, onde o cliente irá receber junto ao seu e-mail o voucher para que realize a compra do novo ingresso, com o desconto fornecido;
- Caso você opte por um ingresso de maior valor que o crédito, você deverá pagar a diferença.
Desde já, agradecemos a compreensão de todos!
Att – Equipe GDO Produções".
